Sabemos que você se preocupa com a forma como suas informações são usadas e compartilhadas e agradecemos sua confiança de que cuidaremos delas com cuidado e sensatez. Esta Política de Dados e de Privacidade descreve como coletamos e tratamos suas informações pessoais obtidas em web sites, dispositivos, produtos, serviços, lojas e aplicativos da Pneufree.com.

1. Controladores de informações pessoais

A PNEU FREE DO BRASIL COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA, com endereço na Rua Dep. Heitor Alencar Furtado, 3350, 6º andar - CEP 81.200-528 - Curitiba - PR (Pneufree.com) é controladora de dados pessoais coletados e tratados pelos serviços dos sites pneufree.com.br e pneufree.com.

2. Quais informações pessoais sore clientes coletamos?

Coletamos suas informações pessoais para continuamente melhorar nossos produtos e prestar os melhores serviços. Basicamente, esses são os tipos de informações pessoais coletadas:

Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos as informações que você nos fornece em relação aos dados cadastrais da Pneufree.com.

Você pode nos fornecer informações como: informações identificáveis tais como seu nome; endereço e número de telefone; informações de pagamento; sua idade; suas informações de localização; seu endereço de IP; informações e documentos sobre identidade e idoneidade; informações societárias e financeiras; informações de histórico de crédito; números referentes a tributação e cadastros governamentais e configurações e arquivos de registro/log em dispositivos.

Você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, pode não conseguir se beneficiar de muitos de nossos serviços.

Informações automáticas: Coletamos e armazenamos automaticamente alguns tipos de informações sobre o seu uso do site. Assim como muitos web sites, usamos cookies e outros identificadores únicos e coletamos certos tipos de informações quando o seu navegador ou dispositivo acessa os Serviços da Pneufree.com e outros conteúdos fornecidos por ou em nome da Pneufree.com em outros web sites. Exemplos de informações que coletamos e analisamos incluem:

1. o endereço do protocolo de internet (IP) usado para conectar o seu computador à internet;
2. login, endereço de e-mail, e senha;
3. a localização de seu dispositivo ou computador;
4. informações de interação com o conteúdo como, por exemplo, downloads de conteúdo, streams, dados de reprodução, incluindo duração e número de streams e downloads simultâneos, e dados de rede para qualidade de streaming e download, incluindo informações sobre seu provedor de serviço de internet;
5. métricas de dispositivos como quando o dispositivo está em uso, uso de aplicativos, dados de conectividade e quaisquer erros ou eventos de falha;
6. métricas de Serviços da Pneufree.com (por exemplo, ocorrências de erros técnicos, suas interações com recursos e conteúdos de serviços, suas preferências de configuração e informações de backup, localização de um dispositivo com aplicativo aberto, informações sobre imagens e arquivos carregados, tais como nome do arquivo, datas, horários e localização de suas imagens);
7. configurações de versões e fusos horários;
8. histórico de uso conteúdo e de compras, que algumas vezes agregamos a informações similares de outros clientes para criar recursos de personalização;
9. o clickstream (fluxo de cliques) completo de URLs (Uniform Resource Locators) para, através e a partir do nosso web site incluindo data e horário; produtos e conteúdos visualizados ou buscados por você; tempos de resposta de páginas, erros de download, tempo de visita em certas páginas e informações de interação com a página (como rolagens, cliques e movimentos do mouse); e
10. números de telefone usados para ligar para o número do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Também podemos usar identificadores de dispositivos, cookies e outras tecnologias em dispositivos, aplicativos e em nossas páginas da web para coletar informações de navegação, uso ou outras informações técnicas.

Informações de outras fontes: Poderemos receber informações sobre você de outras fontes, tais como informações atualizadas de entrega e informações de endereço das nossas transportadoras, as quais usamos para corrigir nossos registros e entregar sua próxima entrega de forma mais fácil. Clique aqui para ver exemplos adicionais das informações que recebemos. Exemplos de informações que recebemos de outras fontes incluem:

1. informações atualizadas de entrega e endereço de nossas transportadoras ou terceiros, as quais usamos para corrigir nossos registros e entregar sua próxima compra e novas comunicações com mais facilidade;
2. informações de conta, informações de compra ou resgate e informações de visualização de página de alguns comerciantes com quem operamos negócios em conjunto ou para quem fornecemos serviços técnicos, de logística, publicidade ou outros serviços;
3. informações sobre suas interações com produtos e serviços oferecidos por nossas afiliadas;
4. resultados de buscas e links, incluindo listagens pagas (como Links Patrocinados, por exemplo);
5. informações de histórico de crédito de bureaus de crédito, as quais usamos para prevenir e detectar fraudes e oferecer serviços de crédito ou financeiros para alguns clientes.
3. Para quais finalidades a pneufree.com trata suas informações pessoais?

Tratamos suas informações pessoais para operar, prestar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos a nossos clientes. Essas finalidades incluem:

1. Compra e entrega de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para receber e organizar pedidos, entregar produtos e serviços, processar pagamentos e nos comunicar com você sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais.
2. Fornecimento, correção e melhoria de serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer funcionalidades, analisar desempenhos, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a efetividade dos Serviços.
3. Recomendações e personalização. Usamos suas informações pessoais para recomendar funcionalidades/recursos, produtos e serviços que podem ser de seu interesse, identificar suas preferências, e personalizar sua experiência com os serviços da Pneufree.com
4. Cumprimento de obrigações legais. Em alguns casos, coletamos e usamos suas informações pessoais para cumprir as leis. Por exemplo, coletamos de vendedores informações sobre o local do estabelecimento e as informações da conta bancária para verificação de identidade e outros fins.
5. Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você com relação aos Serviços da Pneufree.com por diferentes canais (por exemplo, telefone, e-mail, chat).
6. Publicidade. Usamos suas informações pessoais para exibir anúncios baseados em interesses sobre recursos, produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Nós não usamos informações que identificam você diretamente para mostrar anúncios baseados em interesse.
7. Prevenção de fraude e riscos de crédito. Tratamos informações pessoais para impedir e detectar fraude e abuso a fim de proteger a segurança de nossos clientes, da Pneufree.com e de terceiros. Também podemos usar métodos de score/avaliação para avaliar e administrar os riscos de crédito.
8. Finalidades para as quais pedimos seu consentimento. Também podemos pedir o seu consentimento para tratar suas informações pessoais para uma finalidade específica que expressamente comunicarmos a você. Quando você concorda com o tratamento de suas informações pessoais para uma finalidade específica, você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e nós pararemos de tratar seus dados para essa finalidade específica.
4. Cookies e outros identificadores

Para que nossos sistemas possam reconhecer o seu navegador ou dispositivo e oferecer e melhorar os Serviços da Pneufree.com, utilizamos cookies e outros identificadores. Para mais informações sobre cookies e como os utilizamos, leia nossa Política sobre Cookies.

5. Compartilhamento de informações pessoais

As informações sobre nossos clientes são parte importante de nosso negócio, e nós não atuamos no ramo de venda de informações pessoais de nossos clientes. A Pneufree.com compartilha as informações pessoais de seus clientes somente conforme descrito abaixo e com suas subsidiárias que também estão sujeitas à presente Política de Dados e Privacidade ou seguem práticas pelo menos tão protetivas quanto as indicadas.

1. Terceiros prestadores de serviços: Usamos outras pessoas e empresas para desempenhar funções para nós ou para você. Exemplos incluem o atendimento de pedidos de produtos ou serviços, entrega de mercadorias, recebimento e montagem de pneus, envio de correspondências e e-mails, remoção de informações repetitivas das listas de clientes, análise de dados, prestação de assistência em marketing, fornecimento de resultados de pesquisa e links (incluindo listas e links pagos), processamento de pagamentos, transmissão de conteúdo, score, avaliação e gerenciamento de crédito e prestação de serviço de atendimento ao cliente. Esses terceiros prestadores de serviços têm acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades. Além disso, eles devem tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Dados e Privacidade e conforme permitido pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
2. Transferências de negócios: Nosso negócio continua em desenvolvimento e, portanto, poderemos comprar ou vender outros negócios ou serviços. Nessas transações, geralmente as informações de clientes são um dos ativos transferidos, mas elas permanecem sujeitas às promessas feitas em qualquer Política de Dados e Privacidade pré-existente (a menos, é claro, que o cliente concorde de outro modo). Na remota hipótese de a Pneufree.com ou de todos os seus ativos serem alienados, as informações de cliente serão certamente um dos ativos transferidos.
3. Proteção da Pneufree.com e de terceiros: Nós fornecemos informações sobre contas e outras informações pessoais quando acreditamos que esse fornecimento é adequado para fins de cumprimento com a lei; de execução ou aplicação de nossas Condições de uso e outros acordos; ou de proteção dos direitos, bens e segurança da Pneufree.com, de nossos usuários ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução do risco de crédito.

Exceto conforme indicado acima, você receberá aviso quando informações pessoais sobre você forem compartilhadas com terceiros e terá a oportunidade de optar pelo não compartilhamento.

Transferências para fora do Brasil. Quando transferirmos informações pessoais para outros países, nos certificaremos de que elas sejam transferidas de acordo com esta Política de Dados e de Privacidade e conforme permitido pelas leis aplicáveis sobre proteção de dados do local da transferência.

6. As informações sobre mim estão seguras?

Desenvolvemos nossos sistemas sempre pensando em sua segurança e privacidade.

1. Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações pessoais durante a transmissão usando protocolos e software de criptografia.
2. Seguimos o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão (PCI DSS) quando lidamos com dados de cartão de crédito.
3. Mantemos proteções físicas, eletrônicas e procedimentais relativas à coleta, armazenamento e fornecimento de informações pessoais de clientes. Por conta de nossos procedimentos de segurança podemos, ocasionalmente, solicitar comprovação da identidade antes de divulgarmos informações pessoais a você.
4. Nossos dispositivos contam com recursos de segurança de proteção contra acesso não autorizado e perda de dados. Você pode controlar esses recursos e configurá-los de acordo com suas necessidades na seção Minha conta.
5. É importante que você se proteja contra acessos não autorizados à sua senha e aos seus computadores, dispositivos e aplicativos. Certifique-se de encerrar a sessão sempre que terminar de usar um computador compartilhado.
7. Publicidade
1. Anúncios de terceiros e links para outros web sites: Os Serviços da Pneufree.com podem incluir anúncios de terceiros e links para outros web sites e aplicativos. Terceiros-parceiros anunciantes podem coletar informações sobre você quando da interação sobre o conteúdo, publicidade e serviços oferecidos por eles. Para mais informações sobre anúncios de terceiros na Pneufree.com, incluindo anúncios baseados em interesse. Para ajustar suas preferências de anúncios, acesse a página Preferências de Anúncios.
2. Uso de serviços de publicidade de terceiros: fornecemos às empresas de publicidade, informações que lhes permitem veicular anúncios da Pneufree.com mais úteis e relevantes para você, possibilitando medir sua eficiência. Nunca compartilhamos seu nome ou outras informações que o identifiquem diretamente quando fazemos isso. Em vez disso, usamos um identificador de publicidade, como um cookie ou outro identificador de dispositivo. Algumas empresas de publicidade também usam essas informações para veicular anúncios relevantes de outros anunciantes. Você pode saber mais sobre como cancelar a publicidade baseada em interesses acessando a página Preferências de Anúncios.
8. Quais informações posso acessar e gerenciar?

Você pode acessar suas informações, incluindo seu nome, endereço, opções de pagamento, informações do perfil, configurações e histórico de compras na seção Minha conta do website.

9. Que opções eu tenho sobre meus dados?

Caso você tenha alguma dúvida ou objeção sobre a coleta e o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato com o nosso Serviço de Gestão de Privacidade.

1. Conforme descrito acima, você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, não conseguirá se beneficiar de muitos dos Serviços da Pneufree.com.
2. Você poderá inserir ou atualizar informações em páginas como aquelas contidas na seção 8. Quais informações posso acessar e gerenciar?. Quando você atualiza informações, geralmente guardamos uma cópia da versão anterior em nossos registros, conforme permitido pela legislação aplicável.
3. Caso você não queira receber nossos e-mails ou outras comunicações, ajuste suas Preferências de Comunicação do Cliente. Caso você não queira receber notificações sobre suas compras ou sobre promoções, ajuste as configurações de notificação em sua conta.
4. Caso você não queira ver anúncios baseados em interesse, ajuste suas Preferências de Anúncios.
5. O recurso Ajuda da maioria dos navegadores e dispositivos mostrará como você pode impedir o seu navegador ou dispositivo de aceitar novos cookies ou outros identificadores, como fazer com que o navegador envie notificações quando você recebe novos cookies ou como bloquear os cookies. Os cookies e outros identificadores permitem que você se beneficie de alguns Serviços da Pneufree.com essenciais, então recomendamos que você os deixe ativos. Por exemplo, se você bloquear ou recusar nossos cookies, você não conseguirá adicionar itens ao seu Carrinho de compras, finalizar a compra/fechar pedidos ou usar Serviços da Pneufree.com que exijam que você faça login. Para mais informações sobre cookies e outros identificadores, consulte a nossa Política sobre Cookies.
6. Caso você queira navegar por nossos web sites sem vincular seu histórico de navegação com a sua conta, você poderá fazê-lo se desconectando de sua conta clicando em Encerrar Sessão no menu superior e bloqueando os cookies em seu navegador.
7. Quando você concorda que tratemos suas informações pessoais para uma finalidade específica, você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, e nós interromperemos o tratamento de seus dados para essa finalidade.
8. Você também poderá optar pelo não tratamento de alguns tipos de dados atualizando suas configurações no web site.

Além disso, observando-se a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), você tem o direito de pedir acesso, corrigir e excluir seus dados pessoais e pedir a portabilidade de dados. Você também pode contestar nosso tratamento de seus dados pessoais ou pedir que restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais em alguns casos. Caso você queira fazer uma dessas coisas, por favor clique aqui ou entre em contato com o Serviço de Gestão de Privacidade. Dependendo das suas escolhas sobre os seus dados, alguns serviços podem ficar limitados ou indisponíveis.

10. Crianças podem utilizar os serviços da Pneufree.com?

A Pneufree.com não vende produtos para e tampouco produtos destinados a crianças ou adolescentes. Caso você seja menor de 18 anos, você poderá usar os Serviços da Pneufree.com somente acompanhado de seus pais ou responsáveis legais.

11. Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais?

Mantemos suas informações pessoais para que você possa continuar usando os Serviços da Pneufree.com pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política de Dados e de Privacidade, conforme possa ser exigido legalmente para fins fiscais e contábeis ou por outro modo devidamente informado a você. Mantemos seu histórico de transações a fim de que você possa consultar suas compras anteriores (e repetir os pedidos, se desejar) e os endereços para os quais seus pedidos foram enviados, e para melhorarmos a relevância de produtos e conteúdos que recomendamos.

12. Crianças podem utilizar os serviços da Pneufree.com?

Caso você tenha alguma dúvida sobre privacidade na Pneufree.com ou queira falar com um dos nossos controladores de dados, entre em contato conosco descrevendo sua dúvida que tentaremos saná-la. O encarregado de proteção de dados dos controladores de dados referidos acima pode ser contatado pelo e-mail privacidade@pneufree.com.br. Você também pode fazer uma reclamação para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados brasileira por meio dos seus canais oficiais.

Nossos negócios mudam constantemente e nossa Política de Dados e de Privacidade também poderá mudar. Você deve consultar nossos web sites frequentemente para consultar as alterações recentes. A menos que previsto de outro modo, nossa Política de Dados e de Privacidade atual se aplica a todas as informações que temos sobre você e sua conta. Nós honramos as promessas que fazemos, e nunca mudaremos de forma substancial nossas políticas e práticas de modo que elas protejam menos as informações dos clientes coletadas no passado sem o consentimento dos clientes afetados.